[IT issue] 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)

- 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)

• 디지털을 기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 문화, 커뮤니케이션, 시스템을 근본적으로 변화시키는 경영전략
• 경쟁 우위를 확보하기 위한 새로운 기술 및 작업 방식이 수반되는 지속적 프로세스
• 제한된 분야에 적용되는 단순한 기술 혁신과 달리, 기업 경영 전반에서 광범위하게 이루어지며 비즈니스 모델을 변화시킴
• 목적 : 고객 경험 향상, 혁신 가속화, 업계 재편에 따른 생존 방법 모색 등
• 예측이 어려운 포스트 코로나 시대, 결국 디지털 트랜스포메이션은 불가항력적인 시류라는 것을 명확하게 인식하고 신속하게 대응해야 함

 

- 디지털 트랜스포메이션의 진화

1. 1990년대 말 : 디지털인프라 구축
   • 본격적 인터넷 도입
   • MP3, VOD 서비스와 같은 디지털 상품 등장
   • 서버, 네트워크와 같은 디지털 인프라 구축
2. 2000년대 초반 : 디지털비즈니스 추진
   • e-커머스 시장 활성화
   • 인터넷 보급 확산 → 전자 상거래 비중 폭발적 증가
   • 기업은 온라인 시장에서 경쟁력 갖추기 위해 디지털 마케팅 추진
3. 2010년대 초반 : 디지털트랜스포메이션 전환
   • 사물인터넷(Iot), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅데이터 솔루션, 블록체인 등 첨단 정보통신기술 플랫폼 등장
   • 기업들이 전산화(computerization), 디지털화(digitization)
   • 최근 코로나19 사태로 인한 언택트(Untact) 기술의 수요 증가와 맞물려 점점 더 가속화
   • 기술적인 진보와 함께 디지털 기술에 익숙한 고객과의 상호작용이 실시간, 개인화
   • 제품의 온·오프라인 유통채널을 넘나들며 적극적으로 탐색, 비교하교 저가격, 고품질의 가성비 높은 제품을 구매하는 옴니채널(Omni-Chnnel)의 방식으로 변화
   • 개인이 원할 때 즉각적으로 개인의 위치, 성향 등을 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 온디맨드(On Demend)방식의 서비스 이용 증가

 

- 디지털 트랜스포메이션 사례

1. 나이키
   • 디지털 웨어러블 제품 : 나이키 플러스, 나이키+아이팟
   • 다양한 제품군에 디지털 기술 접목하려는 시도 : 나이키+GPS, 나이키+스포츠워치, XBOX 키넥트 트레이닝(Nike+kinect training)
   • '나이키 핏'이라는 자체 인공지능 서비스 : 머신러닝 기반의 추천 알고리즘을 통해 매장에 방문하는 고객의 발 사이즈를 자동으로 찾아낼 수 있게 한 것
2. 샤오미
   • 생산 비용 줄이는 대신 소프트웨어 개발에 주력
   • 전용 모바일 애플리케이션 ‘Mi Home’ : 소비자가 구입한 제품명을 등록하기만 하면 블루투스 기능을 통해 모든 기기를 손쉽게 작동할 수 있음
   • 원격 제어 시스템 → 사용하는 제품 수가 많을수록 사용자가 체감하는 효용가치가 커짐
   • MIUI : 샤오미의 스마트폰 기종에 자체적으로 탑재되는 운영체제(OS), 업데이트 등 사후지원뿐만 아니라 자체 앱스토어(Mi 앱스토어)와 클라우드(Mi 클라우드) 서비스를 제공, 규제 때문에 구글 서비스를 제대로 이용할 수 없는 중국 소비자들을 위해 별도의 플랫폼을 구축해 자사 콘텐츠를 활용
3. 스타벅스
   • e프리퀀시 : 사용자 편의를 고려한 기술 개발이 그 자체로 강력한 마케팅 수단이 됨
   • 사이렌 오더(Siren Order) : 모바일 앱을 통해 주문하고 매장으로 받으러 가는 시스템
   • MY DT Pass : 차량 정보를 등록하면 매장 진입 시 자동 인식을 통해 결제
   • 스타벅스 앱은 주문부터 포인트 적립, 모바일 기프트와 이벤트 참여 등 다양한 소비자 활동이 선순환 구조를 이룰 수 있도록 하고 있음
4. 테슬라
   • 테슬라는 기술력 자체가 디지털 트랜스포메이션이라고 할 수 있음
   • 테슬라의 전기 자동차는 자동 운행(automatic operation)과 완전 자율주행(FSD, Full Self Driving)이라는 두 가지 운전 방식을 지원
   • ‘완전 자율주행’이 실현되면, 더 이상 자동차는 ‘탈 것’이 아니라 이동과 동시에 다양한 활동을 할 수 있는 종합 플랫폼 → OTA기술, 하드웨어 스펙 업그레이드, 오리지널 콘텐츠 개발
5. 서브웨이
   • 레이아웃 정비
   • 셀프 서비스 키오스크 도입

 

- 디지털트랜스포메이션 전략 추진을 위한 5가지 법칙

1. 탑다운(Top-down) 리더십 추진
   • 디지털 트랜스포메이션은 경영 전반을 변화시키는 전략
   • CEO의 명확한 비전과 적극적인 의지 필요
2. 명확한 목적과 비전 설정
   • 유행에 따르거나 성공사례 답습하는 것보다는 기업 역량 파악 후 상황과 전략에 맞는 목적과 비전을 설정하여 단계별로 접근해야 함
3. 전담조직 신설하고 혁신의 주도권 부여
4. 작게 시작하고 지속적으로 개선
   • 작게 시작하여 고객의 피드백 적극적 활용
   • 오픈 이노베이션, 린 스타트업, 애자일 방법론, 디자인 씽킹 적극 활용
5. 파괴적 혁신을 내포한 비즈니스 모델 구축
   • 디지털 신기술 트렌드, 혁신기업의 등장, 가치사슬의 변화 등 비즈니스 모델에 영향을 끼치는 다양한 요인들을 파악하여 비즈니스 모델을 혁신해야 함

 

https://www.redhat.com/ko/topics/digital-transformation

디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 정의와 전략

https://news.skhynix.co.kr/2197

포스트 코로나 시대를 구원할 ‘디지털 트랜스포메이션’의 모든 것

https://digitaltransformation.co.kr/%EC%99%9C-%EC%A7%80%EA%B8%88-%EB%94%94%EC%A7%80%ED%84%B8%ED%8A%B8%EB%9E%9C%EC%8A%A4%ED%8F%AC%EB%A9%94%EC%9D%B4%EC%85%98digital-transformation%EC%9D%B8%EA%B0%801%ED%8E%B8/

왜 지금 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation)인가?(1편)

 

(농업에서 활용한 디지털 트랜스포메이션)

https://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=dbinc5405&logNo=222358788592&categoryNo=10&parentCategoryNo=10&from=thumbnailList 

[IT트렌드] 농업과 전통시장도 합류한 디지털 전환(Digital Transformation)

(디지털 트랜스포메이션 사례)

http://innoinfo.org/board/index.html?id=news&asort=hot&no=114 

세계 12개 디지털 트랜스포메이션 혁신 성공사례