[IT issue] 초자동화(Hyperautomation)

- 초자동화(Hyperautomation)

• 초자동화의 정확한 정의는 그 기술 자체라기 보다는 '체계적인 문제 접근 방식'
• AI, 머신러닝, 이벤트 기반 소프트웨어 아키텍처, 로봇 프로세스 자동화(RPA; Robotic Process Automation), BPM/iBPMS(intelligent Business Process Management System), 통합 플랫폼 서비스(iPaaS), low code / no code tool 및 다른 의사 결정도구나 조직의 베스트프랙티스와 같은 기술, 도구, 플랫폼을 사용하여 최대한 많은 비즈니스프로세스를 신속하게 찾아내고, 검증하여 자동화를 추진하는 체계적인 접근방법
• 디지털 트랜스포메이션을 촉진하고, 회복 탄력성을 높이며, 기업의 비즈니스 한계를 넓히면서도 비용 절감하는 방법

 

- 초자동화 등장배경

• 코로나19 → 공급망 취약성, 업무공간 접근 제한
• 신민족주의(neonationalism)의 부상, 징벌적 관세인상 → 해외에서 제조하는 상품의 인건비 상승, 운송비 포함한 수입 비용 예측 불확실
• 여전히 대부분의 기업은 비싼 인프라를 사용하여 데이터 운영
• 팬데믹 이전까지 기업 최상위 경영진의 비즈니스 초점의 최상위에는 '비용 최적화'가 있었으나 팬데믹을 거치면서 업무 프로세스를 자동화하는 자동화 재정거래가 기업의 생존 전략의 주제가 됨

 

- 초자동화 프로세스

1. 비즈니스 목표를 명확히 설정
2. 비즈니스 프로세스 분석 및 기술검증
3. 빠르고 작게 서비스 딜리버리
4. 서비스 적용범위와 한계 설정
5. 측정 및 최적화
6. 위의 과정을 통해 지속적이고 반복적으로 발전하는 구조 → 프로세스의 범위를 넓히고 효율을 높임

 

- 초자동화로 변화하기 위한 3단계

1. 프로세스와 제품 표준화를 통해 상호 운용성 증가
2. 비즈니스 크리티컬한 프로세스를 원격으로 운영/제어
3. 완전 또는 반 자율 운영

 

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‘초자동화' 란 무엇이고 어떻게 얻어지는가?